CX

「Zendeskのボット、FAQ答えるだけで結局オペレータ行き……」そんな“半自動化”にモヤモヤしたこと、ありませんか？ その違和感にかなりストレートに踏み込んできたのが、「ZendeskによるForethought買収」と、そこで打ち出さ...